【經濟日報╱編譯劉利貞】 2011.10.31 04:21 am
賈伯斯去世後，許多評論家都想知道，多年來獲利與創新都領先業界的蘋果公司，在失去他之後如何維持這般榮景。
今年8月賈伯斯因病辭去執行長一職，但他對蘋果仍有深刻的影響力。蘋果創新的產品，從個人電腦到iPod、iPhone，改變了全世界溝通及娛樂的方式。隨著他辭世，許多人對蘋果的未來發展產生疑慮。
這些疑慮讓我開始思索關於領導力的議題，以及想創辦優質企業是否有一條可依循的正確道路。比較我成立維京與賈伯斯創辦蘋果的經驗或許有助於釐清這些問題，我們都在過去半世紀中開創出自己的事業，但方法大不相同。
賈伯斯對人與科技應如何互動的想法，成為他一心追求的願景，讓他創造出極度執著於採用創新科技來設計產品的企業文化。在1977年賈伯斯與他的團隊製造出蘋果電腦（Apple II）前，電腦的用途僅限於相關業界，這項發明也全然改變了電腦領域和我們的日常生活。
蘋果2001年推出iPod和iTunes，引領了音樂產業的革命，稍晚推出的iPhone與iPad，更催生整個應用程式開發產業。蘋果能夠成為全球最受尊崇的品牌之一，是奠基於賈伯斯對於設計出卓越產品的熱情
而我和我的朋友創辦維京時，採取了非常不一樣途徑，我們願景並非來自於對產品的構想，而是在於希望提供的服務。從我們與客戶的持續互動，形塑了維京的企業文化。我們致力提升對顧客的服務及員工的參與程度，希望能提供一種價值感，並讓我們所做的事情都帶有樂趣。所以維京能夠橫跨許多不同的產業、擁有上百種業務。
賈伯斯用專制的方法、由上而下治理公司。但我向來認為，委任別人任務是一種藝術。我的主要工作之一就是找出最有潛力的人、給予他們發揮的自由，鼓勵他們去讓公司壯大。維京唱片成立時，我將自己的辦公室設在船屋上。因為我相信，當公司成員無法時時連繫到我時，將迫使他們自己做主，他們的領導技巧將因此改善、並建立起自信心，有助於強化我們的事業。
那麼賈伯斯和我為何能透過如此不同的途徑創辦成功的企業呢？我想，這是因為我們都在追尋自己的熱情，十分享受且相信自己所做的事。如果你熱愛自己正在做的事情，就更容易受到鼓舞、能夠更加努力並堅持更久。若最終達成了令你驕傲的成就，你的工作夥伴與客戶也會感受到。對賈伯斯來說也是如此，因此雖然我們的風格差異甚大，他仍是我最欣賞的創業家。
回顧賈伯斯的一生，他從未失去對他所創立的公司的熱愛。即使1985年被趕出蘋果，他把精力轉而投注在皮克斯工作室（Pixar），也同樣獲得驚人的成果，從此改變了電腦動畫產業。1997年返回蘋果後，他帶領蘋果邁向新的巔峰，即便抱病也堅守崗位。而對我來說，我將維京當作此生最大的冒險，充滿挑戰、興奮與創意，就算無法獲利，我還是會創辦這家公司。
追尋自己的願景有時必須忽略他人的警告或嘲笑。我成立維京航空和維京藍航空（Virgin Blue）時，曾做出太多與產業分析師、管理大師意見相左的決定，有時甚至是我極為親近的人。
人們時常無法明白賈伯斯與他的團隊對產品的設想，以致產品才發表股價就下跌，因為股東和「專家們」確信蘋果的方向錯了。本月iPhone 4S的預購量創下空前新高，再次證實了這點。
當你追求自己的創業願景時，不要在意遇到挫折，無須理會他人的批評。專注追尋你的熱情；承認自己也有不擅長的事情，學會交付給其他人，或設法解決（賈伯斯也會雇用專家改善公共關係，他與對手IBM、微軟的結盟眾所週知）；當事情出錯，也不要氣餒。這是一趟需要勇氣與信念的冒險之旅。
終其一生，賈伯斯激勵了所有與他共事的人「Think different」。這句話我銘記在心。他是創業家的象徵，而你也可以。
（作者Richard Branson是維京集團創辦人）
【2011/10/31 經濟日報】
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